Informace o odeslání

Naším cílem je nabídnout vám ty nejlepší možnosti dopravy, bez ohledu na to, kde bydlíte. Denně dodáváme produkty stovkám zákazníků po celém světě a snažíme se vám poskytovat služby na nejvyšší úrovni.

Doprava a služby

1. Naším hlavním trhem jsou Spojené státy americké. Doba zpracování objednávky se dělí na dvě části:

• Doba zpracování: 3–5 pracovních dnů
• Doba dopravy: 15–20 pracovních dnů

2. Náklady na dopravu:

• Standardní doprava: 190 CZK
• Prioritní doprava: 404 CZK
• Doprava zdarma u objednávek nad 1473 CZK

3. Způsoby dopravy: 4PX、YunExpress、Wanb Express、UBI

Vynasnažíme se doručit vaši zásilku co nejrychleji. Kvůli nesprávným adresám a problémům s celním odbavením to však může trvat déle.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se doby dodání se obraťte na náš tým zákaznické podpory.

Realizace objednávky

Pokud není uvedeno jinak, všechny objednávky opouštějí náš sklad do 1–3 pracovních dnů. Po opuštění továrny se produkt obvykle dostane k zákazníkovi do 7–14 pracovních dnů, v závislosti na lokalitě. Po odeslání produktu obdržíte od kurýrní společnosti číslo pro sledování zásilky. Díky tomu budete vědět, kde se zásilka nachází a jak dlouho bude trvat její doručení.

Mějte na paměti, že doba dodání nezahrnuje dobu zpracování objednávky. Celková doba potřebná k doručení objednávky je doba zpracování + doba odeslání. U objednávek obsahujících více produktů bude doba zpracování vycházet z produktu s nejdelší dobou zpracování.

V případě jakýchkoli problémů s objednávkou se můžete obrátit na naše technické centrum podpory, kde vám poskytnou další pomoc. Náš specializovaný tým zákaznické podpory vás bude kontaktovat do 24 hodin.

Poskytujete informace o sledování zásilky?

Ano, po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování zásilky. Pokud jste stále neobdrželi informace o sledování zásilky do 5 dnů, kontaktujte nás.

V mém záznamu o sledování zásilky se zobrazuje hlášení „Žádné informace k dispozici“.
Pokud informace o sledování zásilky nejsou k dispozici, zkuste to znovu později. Ujišťujeme vás, že odhadovaná doba doručení je aktuální bez ohledu na aktuální stav na webové stránce sloužící ke sledování zásilek. Klikněte sem, abyste zadali číslo zásilky a zobrazili logistické informace.

Daně a cla

Vezměte prosím na vědomí, že naše produkty nepodléhají žádným daním.
*Všechny dodací lhůty nezahrnují celní odbavení/celní zpoždění.

Děkujeme za důvěru v naši společnost. V případě jakýchkoli dotazů se prosím obraťte na naše zákaznické centrum service@hotwesternwear.com, kde vám pomohou s vaší objednávkou.