Skontaktuj się z nami
Máte dotazy, připomínky nebo chcete získat více informací? 🤔
Pokud jste nenašli odpověď na své stránce s informacemi nebo FAQ, nebojte se nám napsat! 📧
Kontaktujte nás na: service@hotwesternwear.com
Abychom vám mohli pomoci co nejrychleji a nejefektivněji, uveďte ve svém e-mailu prosím následující údaje:
- Vaše jméno a příjmení
- Kontaktní telefonní číslo
- Město bydliště
- V případě dotazů souvisejících s reklamací, výměnou nebo poškozením zboží nám prosím přiložte fotografie produktu.
🕘 Zákaznický servis – otevírací doba
- Pondělí – Pátek: 9:00 – 17:00
- Sobota: 10:00 – 16:00
- Neděle: zavřeno (E-maily přijaté o víkendu zodpovíme v pondělí.)
❓ Často kladené otázky (FAQ)
Otázka: Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?
Odpověď: 🚚 Zpracování a odeslání objednávky obvykle trvá 3–7 pracovních dnů. Doba přepravy se poté liší podle cílové země a obvykle činí 14–30 dní. Během svátků může být dodací lhůta mírně delší.
Otázka: Jaká je vaše politika vrácení a výměny zboží?
Odpověď: 🔄 Vrácené zboží přijímáme do 30 dnů od nákupu za podmínky, že je neponičené a v původním stavu. Po obdržení a kontrole produktu zahájíme proces vrácení peněz nebo výměny, který může trvat až 14 pracovních dnů.
Otázka: Jak mohu získat informace o stavu své objednávky?
Odpověď: 📦 Nejrychlejší způsob je zaslat dotaz na service@hotwesternwear.com a uvést číslo své objednávky. Náš tím vám rád poskytne všechny aktuální informace.
Děkujeme, že jste si vybrali Hotwesternwear! ❤️