FAQ

FAQ

Måste jag ha ett konto för att beställa?

Nej, du kan också lägga en beställning som gäst. Men det finns några förmåner om du har ett konto hos oss:

 

Snabb utcheckningsprocess

Se enkelt din orderstatus och orderhistorik

Ta emot uppdateringar om våra nya releaser och specialerbjudanden

 

Vad är statusen för min beställning?

När du har lagt din beställning kommer vi att skicka ett bekräftelsemail till dig för att spåra statusen för din beställning.

 

Kan jag ändra min beställning?

Vi kan bara göra ändringar på beställningar som ännu inte har behandlats för leverans. När din beställning är i statusen "I produktion", "Redo att skicka", "Skickat" eller "Skickat" kommer vi inte att kunna acceptera några ändringar av din beställning.

 

BETALNING

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar följande 2 huvudsakliga betalningsmetoder:

• PayPal

Hotwesternwear använder i första hand PayPal för att behandla säkra betalningar. Via PayPal accepterar vi Visa, Mastercard, American, Maestro, PayPal, Klarna, FamilyMart, MyBank.

• Säker kreditkortsbetalning

Vi kan också acceptera kreditkortsbetalningar med Mastercard, American, Maestro, PayPal, Klarna, FamilyMart, MyBank .

 

Hur säker är min onlinebeställning?

När du köper online med ditt kreditkort läggs all din information in på en SSL säker webbsida. Din information är sedan SSL-krypterad och skickas direkt till vår kreditkortsleverantörs nätverk, där ditt kort och transaktion auktoriseras och godkänns. Din kreditkortsinformation lagras inte på våra servrar.

 

Vilken valuta kommer jag att debiteras i?

Alla våra transaktioner är baserade i USD. Om ditt kredit- eller betalkort använder en annan valuta kommer din ordersumma att beräknas i enlighet med den dagliga växelkursen för det datum då din kortutgivare behandlar transaktionen.

 

FRAKT

Hur ställer jag in min leveransadress?

Eftersom vår webbplats och tjänst är baserad på engelska måste all information som du skrev in vara engelsk inmatningsmetod, inklusive skiljetecken. Om vissa bokstäver i din adress innehåller icke-engelska bokstäver, rekommenderas du att använda liknande engelska bokstäver istället. Du kan till exempel ändra bokstaven "?" till "c".

 

Kan jag ändra min leveransadress efter att ha lagt en beställning?

Observera att din leveransadress inte kan ändras efter att beställningen har bearbetats eller skickats. Vänligen uppdatera din leveransadress till din bostadsadress istället för din semesteradress eftersom vi inte vet hur länge destinationens tullavdelning kommer att ha paketet på is.

 

Vart skickar du?

Vi skickar över hela världen inklusive Asien, Nord- och Centralamerika, Europa och Oceanien, och erbjuder betalning via PayPal och kreditkort.

 

Hur lång tid tar det att skicka min beställning?

När du har lagt din beställning tar det vanligtvis 3 till 7 dagar att behandla den.

Leveranstiden baseras på den leveransmetod som du har valt.

 

Hur kan jag spåra mitt paket?

När du har lagt din beställning kommer vi att skicka ett bekräftelsemail till dig för att spåra statusen för din beställning.

 

Tänk om jag inte är hemma?

Om du inte är hemma kommer en ny leverans att utföras nästa dag eller så kontaktar leveranspartnern för att schemalägga ett nytt leveransdatum beroende på vilket land och leveranssätt du väljer.

Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras till dig.

 

SERVICE

Vad gör jag om jag saknar artiklar i min beställning?

Om något fortfarande saknas, vänligen kontakta oss omedelbart på service@hotwesternwear.com.

 

Tar du emot returer?

Vi accepterar returer i enlighet med följande villkor:

– Varan ska ha sålts i vår webbutik

- Objektet borde inte ha använts på något sätt

- Retur- eller bytesförfrågan görs inom 14 dagar efter leverans

För att be om retur, vänligen kontakta vår kundtjänst.

 

Kan jag byta en vara?

Vi accepterar byten och de följer samma villkor som returer

För att be om byte, vänligen nämn att du vill att din vara ska bytas mot en annan vara när du förbereder din retur med vår support.

 

Är returer gratis?

För att returnera en vara, vänligen kontakta kundtjänst för att få en returadress. Efter att ha mottagit adressen, placera varan säkert i originalförpackningen och inkludera ditt köpbevis.

Din returförsändelse är i vissa fall gratis. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte är ett resultat av ett hotwesternwear.com-fel, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

 

Hur lång tid tar det att behandla en retur?

Returer bekräftas inom 14 dagar efter mottagande av paketet på vårt lager.

När din retur har accepterats kommer återbetalningen, utbytet eller krediten att utfärdas inom 14 dagar efter att våra tjänster har accepterat din retur.

Om du fortfarande har några frågor, vänligen kontakta oss direkt på e-post service@hotwesternwear.com.